你了解運(yùn)維管理嗎?
運(yùn)維管理就是一個(gè)規(guī)范的流程,也可以理解成一個(gè)管理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是利用各類通用構(gòu)件、組件、和工具等搭建構(gòu)造形成的,它們是具有獨(dú)立性的、松耦合、可拆卸、易維護(hù)的產(chǎn)品集合,從而使得支持整個(gè)組織運(yùn)行的一體化管理信息系統(tǒng)能夠持續(xù)地支持應(yīng)用的拓展和完善,能夠?qū)崿F(xiàn)自身能力和效率的可持續(xù)發(fā)展和提升。
1.運(yùn)維的目的是確保對業(yè)務(wù)需求和運(yùn)行環(huán)境變化的,及時(shí)有效地支持,所以直接取決于應(yīng)用系統(tǒng)對變化響應(yīng)的能力、效率和可管理性。傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)通過直接修改代碼實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的模式已不適應(yīng),且不可管理,而是讓用戶能夠通過相應(yīng)的工具,對相關(guān)構(gòu)件和組件的配置、定義、修改,以實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)和環(huán)境的運(yùn)維,并且實(shí)現(xiàn)對變化過程的記錄、跟蹤和分析管理。
2.、整個(gè)組織的應(yīng)用需求可能會因?yàn)榈赜虿町惗煌?,可能會因?yàn)榘l(fā)展進(jìn)程的覆蓋面而不同,可能會因?yàn)榄h(huán)境配置情況而不同。應(yīng)對這些“不同",以及支持這些“不同"的能力,是與傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維的根本區(qū)別,傳統(tǒng)是通過應(yīng)用系統(tǒng)因?yàn)樾枰袒枨?,只能通過不同版本去適應(yīng)“不同",而新一代應(yīng)用系統(tǒng)則是在統(tǒng)一運(yùn)行環(huán)境中,通過工具的配置和定義實(shí)現(xiàn)對“不同"的支持和管理。
3.管理變化和不同。傳統(tǒng)的運(yùn)維只是通過編碼實(shí)現(xiàn)“變化"和“不同",而新一代應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維還要拓展到對“變化"和“不同"的管理。引入數(shù)據(jù)空間的概念,記錄下對業(yè)務(wù)和環(huán)境運(yùn)維“變化"、“不同"、“狀態(tài)"、“標(biāo)準(zhǔn)"和“歷史"等要素的變更記錄和發(fā)展痕跡,從而實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)全生命周期、全功能覆蓋、全面質(zhì)量管理的運(yùn)維管理能力。如同在數(shù)學(xué)研究中引入“導(dǎo)數(shù)",拓展了對數(shù)據(jù)的變化研究一樣,“數(shù)據(jù)空間"的引入,拓展了對管理信息系統(tǒng)變化的管理能力。
4.專業(yè)的管理組織。運(yùn)維管理不再只是IT部門的職責(zé),而是整個(gè)組織都需參與的過程。對于管理者要能夠?qū)⒐芾硭悸泛蜎Q策需求加以表述;對于業(yè)務(wù)骨干要能夠自行對管理者所表述的思路和需求,進(jìn)行對管理信息系統(tǒng)的加載和維護(hù),以實(shí)現(xiàn)對它們的操作支持和用戶體驗(yàn);對于IT部門更側(cè)重于運(yùn)行環(huán)境的保障、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成部分的能力和性能的監(jiān)控、分析、管控與反饋等;開發(fā)商則更關(guān)注公共構(gòu)件、組件、工具產(chǎn)品的能力、性能、體驗(yàn)的完善和提升。
5.要有管理的制度。運(yùn)維管理一旦納入整個(gè)組織的管理體系中,運(yùn)維管理制度不再是IT部門的專有制度,而是對整個(gè)組織業(yè)務(wù)發(fā)展、管理完善、能力拓展等過程和行為的管控和規(guī)范,使得它們發(fā)展可持續(xù)、完善易有序、拓展能穩(wěn)定。
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